El teléfono 016 ha recibido 732.029 llamadas desde el 3 de septiembre de 2007 hasta el 31 de enero de 2018, de las que un 72,6 por ciento fueron realizadas por mujeres que plantearon consultas sobre su situación; un 24,7 por ciento procedieron de allegados o familiares; y un 2,7 de otros usuarios.
La evolución del número de llamadas atendidas por el 016 ha sido dispar. El año que se batió el récord de llamadas fue 2016, cuando se ejecutaron 85.318 llamadas. Le sigue de cerca el 2015, año en que se atendieron 81.992 llamadas por parte del 016; y el 2017, cuando fueron 77.796 las comunicaciones atendidas.
La mayor concentración de comunicaciones se suele registrar entre las 10.00 horas y las 13.00 h., con un repunte alrededor de las 12.00 horas. La tendencia también es variante al analizar las llamadas efectuadas desde el mes de enero de 2017 (6.459 llamadas) hasta el mismo mes de 2018 (6.606 llamadas).
En ese rango de fechas, el mes con más llamadas fue marzo con 7.607, seguido de mayo, con 7.424. El resto de meses, el número de comunicaciones baja de las 7.000 y solamente se sitúan por encima de las 6.000 el mes de febrero (6.755), abril (6.614), junio (6.590), julio (6.492) y agosto (6.613).
En todos los meses de este último año 2017, las llamadas efectuadas por la propia víctima representan más del 65 por ciento del total. Por el contrario, las realizadas por familiares o allegados oscilan entre el 25 por ciento y el 30 por ciento de todas las llamadas atendidas, excepto en el mes de noviembre de 2017, que se incrementaron ligeramente y representaron el 30,2 del total de comunicaciones. En el último mes analizado por el Ministerio --enero de 2018--, de las 6.606 llamadas atendidas en total, procedieron de las víctimas el 68,3 por ciento (4.515 llamadas), frente al 28,7 que realizaron familiares o allegados (1.894 llamadas).
En todas las comunidades autónomas el número de comunicaciones realizadas por la víctima supera holgadamente a las efectuada por familiares, allegados u otros. Por territorios, el mayor número de llamadas se produjo en la Comunidad de Madrid (1.533 llamadas) seguido de Andalucía (1.130), Cataluña (876); y la Comunidad Valenciana (724).
Por debajo de las 500 comunicaciones están el resto de territorios, aunque Madrid, Canarias, Comunidad Valencia y Baleares son las regiones que tienen mayor tasa por millón de mujeres de 15 y más años, por encima de 300. Según la evolución de las llamadas únicamente durante los meses de enero desde el año 2008, el primer mes de los tres últimos años fueron los que más se registraron: esas 6.606 en 2018, 6.459 en 2017 y 7.354 en 2016. La media de llamadas diarias durante esos meses de en los tres últimos años superó la cifra de 200; mientras que en el resto de los años se encuentra por debajo.
Precisamente este último mes, la presidenta del Observatorio contra la Violencia Doméstica y de Género del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), Ángeles Carmona, expresó su preocupación porque del total de las denuncias presentadas en el año 2017, solo un porcentaje ligeramente superior al dos por ciento fueron presentadas por familiares de la víctima, mientras que más de un 69 por ciento lo fueron por la propia víctima. El último informe del Observatorio reflejaba un aumento de las denuncias por violencia machista el último año, cuando se incrementaron en un 16,4 por ciento con respecto al año anterior. Carmona ha destacado que este dato demuestra que las mujeres víctimas de esta violencia "confiaban cada vez más" en las instituciones.
