La biblioteca del hotel ha tenido un éxito sorprendente entre los turistas. Muchos clientes participan en el intercambio de libros, creando una experiencia cultural enriquecedora. Los libros son adquiridos al peso, lo que les da una segunda vida y evita que terminen desechados. Sleep'n Atocha es el único establecimiento en España que es neutro en carbono, y esto se debe a que la neutralidad en carbono es más sencilla de alcanzar de lo que muchos piensan. Trabajan con Ecodes, una ONG alineada con la Agenda 2030, y certifican su huella de carbono a través de facturas y lecturas de consumo. La compensación de la huella se realiza mediante inversiones en proyectos como microcentrales hidroeléctricas en África y la recuperación de un bosque en la Sierra de Madrid.
Aunque la neutralidad en carbono es un objetivo que muchos establecimientos se plantean para 2050, Sleep'n Atocha cree que este plazo es demasiado largo. Comparan este planteamiento con postergar ir al gimnasio o hacer dieta. Desde 2019, el hotel es neutro en carbono por compensación, calculando su huella de carbono y equilibrándola con proyectos específicos. En cuanto a la sostenibilidad, enfrenta desafíos para educar a los clientes. Una reciente encuesta reveló que solo el 2% de los clientes conocía las certificaciones de sostenibilidad del hotel. Para evitar el despilfarro de agua y productos químicos, el hotel cobra por el servicio diario de cambio de toallas, estableciendo un intervalo de tres días para las toallas y cinco días para las sábanas. Además, proporcionan papeleras en las habitaciones para facilitar el reciclaje.
La sostenibilidad también incluye un fuerte componente social. El objetivo del hotel es que los empleados sean felices y que los clientes disfruten de una estancia personalizada. Sleep'n Atocha se esfuerza por transmitir una sensación de hogar y acogida. Un aspecto destacado de su enfoque sostenible es la participación de los clientes en proyectos de reforestación. Los clientes pueden optar por no recibir el servicio de limpieza, y 5 € de su tarifa se destinan a la plantación de árboles. La ONG asociada envía un correo de agradecimiento a los clientes y, al final del año, proporciona un informe detallado de las plantaciones realizadas. Hasta la fecha, han plantado más de 800 árboles, una cantidad que, visualmente, llenaría el estadio Santiago Bernabéu.
