En total, desde la puesta en marcha de este servicio telefónico en septiembre de 2007 hasta el 31 de octubre de 2023, se han recibido 1.,228.290 llamadas.
Durante el mes de octubre, el 73% de las llamadas fueron realizadas por la propia usuaria, lo que supone un incremento de 1,3 puntos porcentuales respecto al mes de octubre de 2022; el 21,2% de las llamadas fueron realizadas por familiares o personas cercanas, lo que supone una reducción de 0,2%; y el 5,9 % de las llamadas se efectuaron por otras personas o no consta quién las realizó, lo que supone también un descenso del 1% con respecto al mes de octubre de 2022.
Por comunidades autónomas, la tasa más alta de llamadas por millón de mujeres de 15 y más años de edad se registró en Canarias, seguida de la Comunidad de Madrid. Por provincias, la tasa más alta de llamadas por millón de mujeres de 15 y más años, se registró en las Palmas, seguida de Santa Cruz de Tenerife.
Desde marzo de 2021, el 016 atiende, también, consultas en materia de otras formas de violencia contra la mujer.
Por correo electrónico se recibieron 141 consultas en el mes de octubre: el 74,5% fueron relativas a violencia de género y el 19,4% a otro tipo de violencia contra las mujeres.
Asimismo, desde el 15 de septiembre de 2022, el servicio 016 incorporó a sus servicios un nuevo canal de comunicación para consultas: el chat on-line, disponbile en la página web de la Delegaicón del Gobierno contra la Violencia de Género. Durante el mes de octubre de este año se recibieron 721 consultas pertinentes a través del chat: el 87,8% fueron relativas a violencia de génro y el 12,2% a otros tipos de violencia contra las mujeres.
Durante el mes de octubre de 2023, se registraron 1.002 altas en el Servicio telefónico de atención y protección para victimas de violencia de género (ATENPRO).
El perfil de los casos activos: mujeres entre 31 y 45 años
En cuanto al sistema de seguimiento integral de los casos de violencia de género (Viogén), el número total de casos activos a 31 de octubre de 2023 era de 50.590, lo que supone un aumento del 45,5% respecto al mismo mes del 2022.
El mayor porcentaje de casos activos se encuentra entre las mujeres con edades comprendidas entre los 31 y 45 años de edad.
