El teléfono contra el maltrato funciona 24 horas los 365 días del año y recibe a diario 200 llamadas. En la actualidad, el servicio depende del Ministerio de Sanidad, Asuntos Sociales e Igualdad.
El contrato con la empresa anterior finalizó el pasado 31 de mayo y la nueva empesa todavía no ha cogido las riendas del servicio.